Häufig gestellte Fragen

Unsere Mermaidens-Schwänze sind mit einem direkt auf den Stoff gedruckten Meerjungfrauenmuster gestaltet. Sie sind langlebig, realistisch und absolut schön! Sie sind auch maschinenwaschbar. Sie verfügten über verstärkte Spitzen zum Schutz vor Verschleiß.

Unsere Meerjungfrauenschwänze in limitierter Auflage ähneln Meerjungfrauenschwänzen, außer dass sie einzigartige glänzende Texturen über dem gesamten Schwanzgewebe aufweisen, was ihnen zusätzlichen Schimmer und ein besonderes glattes Gefühl im Wasser verleiht, genau wie eine ECHTE Meerjungfrau! Sie verfügen außerdem über verstärkte Spitzen, um Verschleiß zu vermeiden.

Unsere Atlantis-Meerjungfrauenschwänze sind aufwändigere Schwänze mit zusätzlichen Flossenverlängerungen an den Seiten, am Rücken und im Knöchelbereich. Die Schwänze bestehen aus dem gleichen Badeanzugstoff mit bedrucktem Design, und die Flossen haben eine Neoprenschaumfüllung, um im Wasser einen realistischen 3D-Effekt zu erzeugen. Atlantis Tails verfügen außerdem über verstärkte Spitzen.

Unsere Sparkle Mermaid Tails sind glänzend und wunderschön! Ihre glitzernde Natur macht sie jedoch anfällig für schnelleren Verschleiß. Sparkle Tails eignen sich perfekt als Kostümfrack oder zum Spielen in der Badewanne, sind aber nicht zum Schwimmen in Chlor- oder Salzwasser gedacht. Diese Schwänze haben keine verstärkten Spitzen und sind nicht maschinenwaschbar.

Alle auf finfunmermaid.com verkauften Mermaid Tails werden mit Stolz in Idaho Falls, ID, entworfen. Unsere Elite- und kundenspezifischen Leitwerke werden von uns in Idaho Falls hergestellt. Für unsere anderen Linien arbeiten wir mit einem Netzwerk internationaler Hersteller zusammen, die alle unsere strengen Qualitätsstandards erfüllen müssen.

Bei Fin Fun sind wir sehr leidenschaftlich daran interessiert, die sichersten Produkte zu entwickeln, die möglich sind. Als allgemeine Regel empfehlen wir, dass Kinder warten, bis sie mindestens 6 Jahre alt UND eine gute Schwimmerin sind, um in einer unserer Meerjungfrauenflossen zu schwimmen. Unabhängig vom Alter oder Können ist jedoch die Aufsicht eines Erwachsenen ein Muss! Lesen Sie unbedingt unsere Sicherheits- und Pflegeinformationen, die Ihrem neuen Meerjungfrauenschwanz und Ihrer Monoflosse beiliegen.

Sehen Sie sich dieses Video an, um herauszufinden, ob Ihr Kind "Meerjungfrauenschwanz bereit."

Für die kleinsten Meerjungfrauen, unsere Kleinkinderschwänze in den Größen 3T und 5T ergeben den perfekten Anziehschwanz. Diese Schwänze können im Wasser getragen werden und sind für den Einsatz ohne Monoflosse konzipiert. Die Unterseite ist ausgestellt wie ein Meerjungfrauenrock, um eine freie Beinbewegung im Wasser und ein leichtes Gehen an Land zu ermöglichen.

Fin Fun Mermaiden u Limitierte Auflage, beschränkte Auflage Die Fracks bestehen aus 82 % Polyester/18 % Spandex, sodass Sie sie in der Waschmaschine im kalten Schonwaschgang mit einem leichten Waschmittel waschen können. Dann flach hinlegen oder zum Trocknen aufhängen.

Waschen Sie Ihre Atlantis Meerjungfrauenschwanz nach dem Schwimmen und zum Trocknen aufhängen. Nicht in der Maschine waschen oder im Trockner trocknen. Verdrehen Sie den Stoff nicht, reinigen Sie ihn nicht chemisch, verwenden Sie Bleichmittel oder bügeln Sie ihn nicht, da dies das Design des Meerjungfrauenschwanzes beschädigen kann. Bewahre deinen Schwanz auf, sobald er vollständig trocken ist.

Für Fin-Spaß Elite Meerjungfrau-Schwänze; spülen Sie Ihre Elite Meerjungfrauenschwanz und Vinyleinsatz gründlich mit sauberem Wasser reinigen, um Chlor, Salz, Sand und andere Rückstände zu entfernen. Waschen Sie den Stoff von Hand und hängen Sie ihn zum Trocknen an der Luft auf. Legen Sie den Schwanz nicht in die Waschmaschine oder den Trockner und wringen oder verdrehen Sie den Stoff nicht. Trocknen Sie den Einsatz mit einem sauberen Handtuch und lagern Sie ihn flach. Stellen Sie sicher, dass Schwanz und Einsatz vollständig trocken sind, bevor Sie sie lagern.

Wir haben unsere Meerjungfrauenflossen so konzipiert, dass sie unten offen sind, um das An- und Ausziehen der Monoflosse im Inneren der Meerjungfrauenflosse zu erleichtern. Dies trägt dazu bei, dass Ihre Meerjungfrau beim Schwimmen sicher ist, da die Monoflosse leicht entfernt werden kann. Die separate Monoflosse ermöglicht es Ihnen auch, Ihrer Meerjungfrauengarderobe neue Meerjungfrauenschwanzfelle hinzuzufügen, ohne jedes Mal eine zusätzliche Monoflosse kaufen zu müssen. Wir haben festgestellt, dass ein unten offener Meerjungfrauenschwanz die beste Wahl für Sicherheit und maximale Flexibilität ist, da er keine Luft einschließt.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind, deshalb haben wir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie!

MEERJUNGFRAUEN SCHWÄNZE: Wenn Sie mit der Qualität oder Leistung unseres Meerjungfrauenschwanzes nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen zurückgeben! Dies schließt jedoch aus INDIVIDUELL, ELITE, oder RETRO-SCHWÄNZE. Da diese maßgefertigten Schwänze speziell für Sie angefertigt werden, können sie nicht zurückgegeben werden. Wählen Sie daher Ihre Größe sorgfältig aus und überprüfen Sie sie, bevor Sie sie einreichen. 

Wir gewähren auch eine spezielle einjährige Garantie auf unsere Atlantis, Meerjungfrauen Und Limitierte Auflage, beschränkte Auflage Meerjungfrauenschwänze mit unserer patentierten Spitzenverstärkungstechnologie. Bitte beachten Sie die Details der 1 Jahr Garantie auf die Schwanzspitze unten finden Sie weitere Informationen zu unseren Richtlinien für Fin Fun Mermaid Tails.

ANDERE UNBENUTZTE PRODUKTE: Wir nehmen gerne neue, unbenutzte Produkte bis zu 30 Tage nach dem Kaufdatum zurück, wenn es sich nicht um Ausverkaufs- oder Auslaufartikel handelt. 

Räumungsartikel: Alle Ausverkaufs- und Auslaufartikel sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder ersetzt werden.

Bitte bewahren Sie Ihre Bestellinformationen auf, um das Kaufdatum zu überprüfen. Ihre Rückerstattung kann auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutschrift ausgestellt werden, die auf unserer Website verwendet werden kann. Leider können wir die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten. Kunden können für die Kosten der Rücksendung des zurückgegebenen Artikels verantwortlich sein.

Wir möchten es Ihnen leicht machen, Ihr Produkt an uns zurückzusenden. Um den Rückgabe- oder Umtauschvorgang zu starten, klicken Sie auf „Wie sende ich meine Bestellung für eine Rückerstattung zurück?“ oder finden Sie die Links auf unserer Website.

VERLÄNGERTE FERIENRÜCKGABE: Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Geschenk von Fin Fun-Produkten perfekt ist, sodass Artikel, die zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember gekauft wurden, bis zum 31. Januar zurückgegeben werden können.

Fin Fun hat jetzt die haltbarsten und langlebigsten Schwanzspitzen der Branche, und wir sind bereit, es zu garantieren!

Für unsere Meerjungfrauenschwänze, die unsere patentierte Tail Tip Reinforcement Technology enthalten, garantieren wir Ihre TAIL TIPS gegen Löcher, Risse oder andere Schäden für volle 365 Tage ab Kaufdatum, wenn sie mit einer echten Fin Fun Monoflosse verwendet werden!

Unsere neue patentierte Tail Tip Reinforcement Technology ist eine Revolution in der Welt der Meerjungfrauen! Wir sind uns bewusst, dass eines der größten Probleme, mit denen Benutzer von Meerjungfrauenschwänzen konfrontiert sind, Schäden an den Schwanzspitzen durch Reiben und Kratzen an rauen Oberflächen sind, die häufig in Pools auftreten. Deshalb haben wir einen Weg gefunden, maximalen Schutz gegen diese Abnutzung zu bieten.

Wenn Sie innerhalb der ersten 365 Tage nach dem Kauf Löcher oder andere Schäden an Ihren Fin Fun-Meerjungfrauenschwanzspitzen feststellen, hat Ihr Fin Fun-Meerjungfrauenschwanz Anspruch auf einen einmaligen, kostenlosen Schwanzersatz in derselben Größe/Stil. Diese Garantie gilt für alle Atlantis, Meerjungfrauen Und Limitierte Auflage, beschränkte Auflage schwimmbare Meerjungfrauenflossen, die die neuen verstärkten Spitzen aufweisen und mit einer Fun Fun Monoflosse verwendet wurden. 

Wir hoffen, dass Sie sich darauf verlassen können, dass Sie den meistverkauften Meerjungfrauenschwanz von höchster Qualität gekauft haben – UND Sie sind außerdem durch unsere außergewöhnliche Garantie abgedeckt! Fin Fun steht hinter unseren Meerjungfrauenschwanz- und Monoflossen-Sets, die speziell entwickelt wurden, um Sie vor Schäden an der häufigsten Verschleißstelle zu schützen – den Schwanzspitzen.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Rückgabe von neuen, unbenutzten Artikeln! Befolgen Sie diese drei einfachen Schritte, um Ihr unbenutztes Produkt gegen eine Rückerstattung zurückzugeben:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customercare@finfun.com Rücksendeanweisungen zu erhalten. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, die genauen Artikel, die zurückgesendet werden müssen, und den Grund für die Rücksendung mit.
2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es bei der Rücksendung der Produkte an die Adresse auf dem Formular bei. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung von Produkten zur Rückerstattung in der Verantwortung des Kunden liegen, es sei denn, der Artikel war bei seiner Ankunft beschädigt oder defekt.
3. Sobald die Artikel eingegangen sind und wir überprüft haben, dass sie sich in einem neuen, unbenutzten Zustand befinden, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass die Rückerstattung erfolgt ist. Warten Sie 3-5 Werktage, nachdem der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, damit eine Rückerstattung bearbeitet werden kann.

HINWEIS: Wir können keinen Umtausch anbieten. Wenn Sie anstelle des erhaltenen Artikels einen alternativen Artikel erhalten möchten, senden Sie bitte den falschen Artikel gegen eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den Ersatz auf, damit er sofort versendet werden kann.

Wenn Sie Ihr Originalprodukt während eines Sonderverkaufs/einer Werbeaktion gekauft haben und der Preis für den Kauf der alternativen Größe jetzt höher ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst HIER für die Unterstützung bei der Rücksendung des Originals und den Erhalt einer anderen Größe des gleichen Artikels zum gleichen Preis.

Bitte beachten Sie, dass alle Verkäufe nach Ausverkauf und Auslaufartikeln endgültig sind.

Kundenzufriedenheit ist uns bei Fin Fun sehr wichtig. Wir möchten, dass Sie von Ihrer Meerjungfrauenflosse oder einem anderen Fin Fun Produkt begeistert sind! Wir werden immer hinter unseren Produkten stehen und alle Probleme mit fehlerhaften Produkten abdecken. Wenn ein Artikel, den Sie erhalten haben, beschädigt oder defekt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst HIER für sofortige Hilfe.

Wir bemühen uns, Bestellungen mit 100% Genauigkeit auszuführen. Obwohl dies nicht üblich ist, können unbeabsichtigte Verpackungs- und Versandfehler auftreten. Wenn es passiert, wird Fin Fun Ihnen schnell die richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten zusenden. Wenn Sie Ihre Bestellung mit falschen oder fehlenden Artikeln erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter customercare@finfun.com.

Wir verwenden ein externes Versandunternehmen und Bestellungen werden innerhalb von 30 Minuten nach Eingang zum Verpacken an ihren Standort gesendet. Wir sind nicht in der Lage, Änderungen an einer Bestellung vorzunehmen, nachdem die Bestellung elektronisch übermittelt wurde.

Wenn Sie für Ihren Einkauf ein Konto verwendet oder während des Bestellvorgangs ein Konto erstellt haben und dies innerhalb von 30 Minuten oder nach Geschäftsschluss erfolgt, können Sie Ihre Bestellung stornieren, indem Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail überprüfen und auf den Link zum Stornieren klicken.

Fin Fun bietet unter bestimmten Umständen Preisanpassungen an. Wenn wir innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Bestelldatum den Preis eines Artikels reduzieren, den Sie auf der FinFunMermaid.com-Website gekauft haben, tun wir das gerne anpassen der Verkauf Preis für Sie und schreiben die Differenz Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wieder gut.

Es gelten die folgenden Einschränkungen:

• Wir werden während der 7-Tage-Frist eine Preisanpassung pro Artikel vornehmen
• Der Artikel muss identisch sein (d. h. gleiche Größe, Farbe, Stil)
• Der identische Artikel muss zum Zeitpunkt der Beantragung der Anpassung auf FinFunMermaid.com auf Lager sein
• Preisanpassungen sind nicht verfügbar für Preise, die an Thanksgiving durch Cyber ​​Monday-Verkäufe, Memorial Day-Verkäufe oder 4. Juli-Verkäufe angezeigt werden.
• Preisanpassungen werden nicht für Rabatte oder vorübergehende Verkaufspreise vorgenommen, die während Flash-Verkäufen, Paketangeboten, „Buy One Get One“-Angeboten (BOGO) oder Geschenk-mit-Kauf-Angeboten angeboten werden.
• Bei den Versandkosten sind keine Anpassungen möglich.

Fin Fun bietet keine Preisanpassung für Preise, die auf anderen Einzelhandelsseiten zu finden sind.

Wenn Sie eine Preisanpassung für einen berechtigten Kauf beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an den Fin Fun-Kundendienst unter 1-844-4FINFUN ( 844-434-6386).

Wir bieten eine Vielzahl von Optionen, um unseren Kunden gerecht zu werden. Um unsere Optionen und Preise anzuzeigen, besuchen Sie unsere Versandseite. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen in der Regel am nächsten Werktag versandt werden. Fügen Sie daher diesen Tag der Bearbeitung hinzu, wenn Sie Ihre Versandzeit und das voraussichtliche Lieferdatum berechnen.

Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag aufgegeben werden, werden nach 30 Minuten bearbeitet und innerhalb von 24 Stunden versandt – manchmal schneller. Bestellungen, die freitags nach 15:00 Uhr Ost-Sonntag aufgegeben werden, werden in der Regel am darauffolgenden Montag versandt, es sei denn, es ist ein Feiertag. Sonntags haben wir geschlossen. Nachdem die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Versand-/Tracking-Informationen, damit Sie die Bestellung verfolgen und Ihre Meerjungfrau auf dem Laufenden halten können!

Unsere Versandschätzungen verwenden Daten, die vom Versanddienstleister bereitgestellt werden, und einige Lieferungen können länger dauern, bis sie ankommen. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Produkte rechtzeitig vor Feiertagen oder anderen Fristen erhalten, geben Sie Ihre Bestellung bitte rechtzeitig im Voraus auf. Leider sind wir nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Faktoren verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Wetter, Transportstreiks oder Naturkatastrophen.

Wenn Sie international bestellen, verfolgen Sie bitte Ihr Paket genau, um sicherzustellen, dass es rechtzeitig geliefert wird. Wir haben festgestellt, dass unsere internationalen Kunden ihr Paket dadurch schneller erhalten. In der Vergangenheit haben einige Postdienste Pakete mehrere Tage lang zurückgehalten, ohne die Kunden zu benachrichtigen. Wenn Ihre Bestellung verspätet ist, verwenden Sie bitte Ihre Sendungsverfolgungsinformationen, um sich beim Versandunternehmen oder Ihrem örtlichen Postdienst zu erkundigen, bevor Sie uns kontaktieren.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Bitte geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf der Versandwebsite unten ein, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

• Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird, die Ihre Tracking-Nummer für den von Ihnen ausgewählten Spediteur enthält. Wir versenden Pakete in den USA normalerweise mit UPS. Klicken Sie auf diesen Link oder kopieren Sie ihn und fügen Sie ihn in Ihren Browser ein.

Die Bestellbestätigungs-E-Mail sollte kurz nach der Bestellung eintreffen. Wenn Sie die Bestätigung nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM- oder JUNK-Ordner. Wenn Sie die Bestätigung immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter customercare@finfun.com um zu bestätigen, dass die Bestellung bearbeitet wurde.

Wenn mehr als 2 Werktage vergangen sind, seit Sie Ihre Bestellung aufgegeben und eine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, Sie aber immer noch keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zuerst Ihren SPAM- oder JUNK-Ordner zu überprüfen, um sicherzustellen, dass er nicht dort ist. Wenn Sie es nicht finden können, wenden Sie sich an den Kundendienst unter customercare@finfun.com oder 1-844-4FINFUN ( 844-434-6386) und drücken Sie Option 1 für den Kundendienst. In seltenen Fällen kann es bis zu 2 Werktage dauern, bis ein Produkt versandt wird, wenn unvorhergesehene Umstände wie schlechtes Wetter oder technische Probleme eintreten.

Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail nie erhalten haben, sollten Sie auch Ihren SPAM- oder JUNK-Ordner auf diese E-Mails überprüfen. Wenn Sie keine der beiden E-Mail-Adressen finden können, ist Ihre Bestellung wahrscheinlich nicht eingegangen und Sie sollten sich umgehend an den Fin Fun-Kundendienst unter wenden customercare@finfun.com oder 1-844-4FINFUN ( 844-434-6386).

Alle Versandbestätigungs-E-Mails sollten eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter customercare@finfun.com wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben.

Einige Länder erheben Einfuhr- oder Zollgebühren oder andere Bearbeitungsgebühren von Drittanbietern. Fin Fun hat keine Kontrolle über die Erhebung dieser Gebühren und der Kunde kann aufgefordert werden, diese Gebühren zu zahlen, bevor das Paket geliefert werden kann. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu diesen Gebühren haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Einfuhrbehörde.

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Alle Preise sind in US-Dollar.

Oft wird eine Bestellung aufgrund falscher oder unvollständiger Kreditkarteninformationen nicht durchgeführt. Die häufigsten Probleme sind die Verwendung einer Rechnungsadresse, die nicht mit der verwendeten Karte übereinstimmt, oder das Vergessen, die CVV-Nummer anzugeben. Die CVV-Nummer ist der dreistellige Sicherheitscode, der normalerweise auf der Rückseite der Kreditkarte zu finden ist. Gelegentlich wird eine Kreditkarte aus verschiedenen anderen Gründen abgelehnt. Bestellungen können erst bearbeitet werden, wenn die Zahlung akzeptiert und bestätigt wurde.

Wenn die Kreditkartenzahlung akzeptiert wird, die Bestellung aber nicht durchgeführt wird, kann es sich um ein technisches Problem mit der Website handeln. Bitte senden Sie eine E-Mail an customercare@finfun.com oder rufen Sie uns unter 1-844-4FINFUN an und drücken Sie Option 1 für den Kundendienst.