Häufig gestellte Fragen

Unsere Meerjungfrauenschwänze sind mit einem direkt auf den Stoff gedruckten Meerjungfrauenmuster gestaltet. Sie sind langlebig, realistisch und absolut schön! Sie sind auch maschinenwaschbar. Sie verfügten über verstärkte Spitzen zum Schutz vor Abnutzung.

Unsere Meerjungfrauenschwänze in limitierter Auflage ähneln den Schwänzen von Mermaidens, verfügen jedoch über einzigartige glänzende Texturen auf dem gesamten Schwanzstoff, die ihnen zusätzlichen Schimmer und ein besonders geschmeidiges Gefühl im Wasser verleihen, genau wie bei einer ECHTEN Meerjungfrau! Sie verfügen außerdem über verstärkte Spitzen, um Verschleiß vorzubeugen.

Unsere Atlantis-Meerjungfrauenschwänze sind aufwändiger gestaltet und verfügen über zusätzliche Flossenverlängerungen an den Seiten, am Rücken und im Knöchelbereich. Die Schwänze bestehen aus dem gleichen Badeanzugstoff mit aufgedrucktem Design und die Flossen sind mit Neoprenschaum gefüllt, um im Wasser einen realistischen 3D-Effekt zu erzeugen. Atlantis Tails verfügen außerdem über verstärkte Spitzen.

Unsere glitzernden Meerjungfrauenschwänze sind glänzend und wunderschön! Aufgrund ihrer glitzernden Beschaffenheit sind sie jedoch anfällig für schnelleren Verschleiß. Sparkle Tails eignen sich perfekt als Kostümfrack oder zum Spielen in der Badewanne, sind jedoch nicht zum Schwimmen in Chlor- oder Salzwasser geeignet. Diese Schwänze haben keine verstärkten Spitzen und sind nicht maschinenwaschbar.

Alle auf finfunmermaid.com verkauften Meerjungfrauenschwänze werden mit Stolz in Idaho Falls, ID, entworfen. Unsere Elite- und Custom-Heckleinen werden von uns in Idaho Falls hergestellt. Für unsere anderen Produktlinien arbeiten wir mit einem Netzwerk internationaler Hersteller zusammen, die jeweils unsere strengen Qualitätsstandards erfüllen müssen.

Bei Fin Fun liegt es uns sehr am Herzen, möglichst sichere Produkte zu entwickeln. Generell empfehlen wir Kindern, mit dem Schwimmen in einem unserer Meerjungfrauenflossen zu warten, bis sie mindestens 6 Jahre alt sind UND ein guter Schwimmer sind. Unabhängig vom Alter oder den Fähigkeiten ist jedoch die Aufsicht eines Erwachsenen ein Muss! Lesen Sie unbedingt unsere Sicherheits- und Pflegeinformationen, die Ihrem neuen Meerjungfrauenschwanz und Ihrer neuen Monoflosse beiliegen.

Sehen Sie sich dieses Video an, um herauszufinden, ob Ihr Kind „Fertig ist der Meerjungfrauenschwanz."

Für die kleinsten Meerjungfrauen, unsere Kleinkindschwänze in den Größen 3T und 5T ergeben den perfekten Anziehschwanz. Diese Schwänze können im Wasser getragen werden und sind für die Verwendung ohne Monoflosse konzipiert. Die Unterseite ist wie ein Meerjungfrauenrock ausgestellt, um freie Beinbewegung im Wasser und einfaches Gehen an Land zu ermöglichen.

Trennen Sie Ihre Monoflosse und Ihre Schwanzhaut.

Flossenspaß Meerjungfrauen und Limitierte Auflage, beschränkte Auflage Die Schwänze bestehen aus 82 % Polyester/18 % Elasthan, sodass Sie sie im kalten Schonwaschgang mit einem leichten Reinigungsmittel in der Waschmaschine waschen können. Bei niedriger Temperatur im Wäschetrockner trocknen oder flach zum Trocknen hinlegen.

Waschen Sie Ihre Handwäsche Atlantis Hängen Sie den Meerjungfrauenschwanz nach dem Schwimmen aus und hängen Sie ihn zum Trocknen auf. Nicht in der Maschine waschen oder im Trockner trocknen. Verdrehen Sie den Stoff nicht, reinigen Sie ihn nicht chemisch, verwenden Sie kein Bleichmittel und bügeln Sie ihn nicht, da dies das Meerjungfrauenschwanz-Design beschädigen könnte. Lagern Sie Ihren Schwanz, sobald er vollständig trocken ist.

Für Flossenspaß Elite Meerjungfrauenschwänze; Spülen Sie Ihre Elite Meerjungfrauenschwanz und Vinyleinsatz gründlich mit klarem Wasser reinigen, um Chlor, Salz, Sand und andere Rückstände zu entfernen. Waschen Sie den Stoff von Hand und legen Sie ihn flach zum Trocknen hin. Geben Sie den Schwanz nicht in die Waschmaschine oder den Trockner und wringen oder verdrehen Sie den Stoff nicht. Trocknen Sie den Einsatz mit einem sauberen Handtuch ab und lagern Sie ihn flach. Stellen Sie sicher, dass Schwanz und Einsatz vollständig trocken sind, bevor Sie sie aufbewahren.

Wir haben unsere Meerjungfrauenflossen so gestaltet, dass sie unten offen sind, um das An- und Ausziehen der Monoflosse im Inneren des Meerjungfrauenschwanzes zu erleichtern. Dadurch bleibt Ihre Meerjungfrau beim Schwimmen sicher, da die Monoflosse leicht entfernt werden kann. Mit der separaten Monoflosse können Sie Ihrer Meerjungfrauen-Garderobe auch neue Meerjungfrauenschwanzfelle hinzufügen, ohne jedes Mal eine zusätzliche Monoflosse kaufen zu müssen. Wir haben festgestellt, dass ein unten offener Meerjungfrauenschwanz die beste Wahl für Sicherheit und maximale Flexibilität ist, da er keine Luft einschließt.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind, deshalb bieten wir Ihnen eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie!

MEERJUNGFRAUENSCHWANZ: Wenn Sie mit der Qualität oder Leistung unseres Meerjungfrauenschwanzes unzufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen zurückgeben! Dies schließt jedoch aus BENUTZERDEFINIERT, ELITE, oder RETRO-SCHWANZ. Da diese maßgeschneiderten Schwänze speziell für Sie angefertigt werden, können sie nicht zurückgegeben werden. Wählen Sie daher Ihre Größen sorgfältig aus und überprüfen Sie sie, bevor Sie sie einsenden. 

Auf unsere Produkte gewähren wir außerdem eine einjährige Sondergarantie Atlantis, Meerjungfrauen Und Limitierte Auflage, beschränkte Auflage Meerjungfrauenflossen mit unserer patentierten Spitzenverstärkungstechnologie. Bitte beachten Sie die Einzelheiten dazu 1 Jahr Garantie auf die Endspitze Unten finden Sie weitere Informationen zu unseren Fin Fun Mermaid Tails-Richtlinien.

Andere unbenutzte Produkte: Wir nehmen gerne Rücksendungen für neue, unbenutzte Produkte bis zu 30 Tage ab Kaufdatum entgegen, sofern es sich nicht um Ausverkaufsartikel oder Auslaufartikel handelt. 

Ausverkaufsartikel: Alle Ausverkaufsverkäufe und Auslaufartikel sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder ersetzt werden.

Bitte bewahren Sie Ihre Bestellinformationen auf, um das Kaufdatum überprüfen zu können. Ihre Rückerstattung kann über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen oder als Gutschrift, die auf unserer Website verwendet werden kann. Leider können wir keine Rückerstattung der ursprünglichen Versandkosten anbieten. Der Kunde trägt möglicherweise die Kosten für die Rücksendung des zurückgegebenen Artikels.

Wir möchten Ihnen die Rückgabe Ihres Produkts an uns erleichtern. Um den Rückgabe- oder Umtauschvorgang zu starten, klicken Sie auf „Wie kann ich meine Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden?“ oder finden Sie die Links auf unserer Website.

Verlängerte Feiertagsrückgaben: Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Geschenk an Fin Fun Products perfekt ist, sodass Artikel, die zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember gekauft wurden, bis zum 31. Januar zurückgegeben werden können.

Fin Fun verfügt jetzt über die haltbarsten und langlebigsten Schwanzspitzen der Branche, und wir sind bereit, es zu garantieren!

Für unsere Meerjungfrauenschwänze, die über unsere patentierte Tail Tip Reinforcement Technology verfügen, gewähren wir eine Garantie für volle 365 Tage ab Kaufdatum auf Ihre TAIL TIPS gegen Löcher, Risse oder andere Schäden, wenn sie mit einer echten Fin Fun-Monoflosse verwendet werden!

Unsere neue patentierte Tail Tip Reinforcement Technology ist eine Revolution in der Meerjungfrauenwelt! Wir sind uns bewusst, dass eines der größten Probleme für Benutzer von Meerjungfrauenschwänzen die Beschädigung der Schwanzspitzen durch das Reiben und Kratzen an rauen Oberflächen ist, die in Schwimmbädern häufig vorkommen. Deshalb haben wir einen Weg gefunden, maximalen Schutz vor dieser Abnutzung zu bieten.

Sollten innerhalb der ersten 365 Tage nach dem Kauf Löcher oder andere Schäden an den Enden Ihres Fin Fun-Meerjungfrauenschwanzes auftreten, hat Ihr Fin Fun-Meerjungfrauenschwanz einmalig und KOSTENLOS Anspruch auf einen kostenlosen Schwanzersatz in der gleichen Größe/im gleichen Stil. Diese Garantie gilt für alle Atlantis, Meerjungfrauen Und Limitierte Auflage, beschränkte Auflage schwimmbare Meerjungfrauenflossen, die über die neuen verstärkten Spitzen verfügen und mit einer Fun Fun Monoflosse verwendet wurden. 

Wir hoffen, dass Sie beruhigt sein können, denn Sie wissen, dass Sie den meistverkauften, qualitativ hochwertigsten Meerjungfrauenschwanz auf dem Markt erworben haben – UND dass Sie außerdem von unserer außergewöhnlichen Garantie abgesichert sind! Fin Fun steht hinter unseren Meerjungfrauenschwanz- und Monoflossen-Sets, die speziell entwickelt wurden, um Sie vor Schäden im häufigsten Verschleißbereich – den Schwanzspitzen – zu schützen.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Rückgabe neuer, unbenutzter Artikel! Befolgen Sie diese drei einfachen Schritte, um Ihr unbenutztes Produkt gegen eine Rückerstattung zurückzugeben:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter customercare@finfun.com um Rücksendeanweisungen zu erhalten. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, die genauen Artikel, die zurückgegeben werden müssen, und den Grund für die Rücksendung mit.
2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und fügen Sie es bei der Rücksendung der Produkte an die im Formular angegebene Adresse bei. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung von Produkten zur Rückerstattung vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, der Artikel war bei der Lieferung beschädigt oder defekt.
3. Sobald die Artikel eingegangen sind und wir überprüft haben, dass sie sich in einem neuen, unbenutzten Zustand befinden, erhalten Sie eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass die Rückerstattung erfolgt ist. Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels kann es 3–5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet wird.

HINWEIS: Wir können keinen Umtausch anbieten. Wenn Sie anstelle des erhaltenen Artikels einen alternativen Artikel erhalten möchten, senden Sie bitte den falschen Artikel gegen eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den Ersatz auf, damit dieser sofort versendet werden kann.

Wenn Sie Ihr Originalprodukt während eines Sonderverkaufs/einer Sonderaktion gekauft haben und der Preis für den Kauf der alternativen Größe jetzt höher ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst HIER für Unterstützung bei der Rücksendung des Originals und beim Erhalt einer anderen Größe desselben Artikels zum gleichen Preis.

Bitte beachten Sie, dass alle Verkäufe bei Ausverkauf und Auslaufartikeln endgültig sind.

Kundenzufriedenheit ist uns bei Fin Fun sehr wichtig. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Meerjungfrauenschwanz oder einem anderen Fin Fun-Produkt zufrieden sind! Wir stehen stets hinter unseren Produkten und decken alle Probleme mit fehlerhaften Produkten ab. Wenn ein Artikel, den Sie erhalten haben, beschädigt oder defekt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst HIER für sofortige Hilfe.

Wir bemühen uns, Bestellungen mit 100 %iger Genauigkeit auszuführen. Obwohl dies nicht häufig vorkommt, können unbeabsichtigte Verpackungs- und Versandfehler auftreten. In diesem Fall sendet Ihnen Fin Fun schnell und ohne zusätzliche Kosten die richtigen Artikel zu. Wenn Sie Ihre Bestellung mit falschen oder fehlenden Artikeln erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter customercare@finfun.com.

Wir nutzen ein externes Versandunternehmen und Bestellungen werden innerhalb von 30 Minuten nach der Aufgabe zum Verpacken an ihren Standort geschickt. Nach der elektronischen Übermittlung der Bestellung sind wir nicht mehr in der Lage, Änderungen an einer Bestellung vorzunehmen.

Wenn Sie für Ihren Kauf ein Konto verwendet oder während des Bestellvorgangs ein Konto erstellt haben und die Bestellung innerhalb von 30 Minuten oder außerhalb der Geschäftszeiten erfolgt, können Sie Ihre Bestellung stornieren, indem Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail überprüfen und auf den Link zum Stornieren klicken.

Fin Fun bietet unter bestimmten Umständen Preisanpassungen an. Wenn wir innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Bestelldatum den Preis eines Artikels reduzieren, den Sie auf der Website FinFunMermaid.com gekauft haben, sind wir gerne bereit anpassen der Verkauf Preis für Sie und schreiben Sie die Differenz Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gut.

Es gelten folgende Einschränkungen:

• Wir nehmen während des 7-Tage-Zeitraums eine Preisanpassung pro Artikel vor
• Der Artikel muss identisch sein (d. h. gleiche Größe, Farbe, Stil).
• Der identische Artikel muss zum Zeitpunkt der Beantragung der Anpassung auf FinFunMermaid.com vorrätig sein
• Preisanpassungen sind nicht für die Preise möglich, die bei Thanksgiving-, Cyber-Monday-Verkäufen, Memorial Day-Verkäufen oder 4. Juli-Verkäufen angezeigt werden.
• Preisanpassungen werden nicht für Rabatte oder vorübergehende Verkaufspreise vorgenommen, die während Flash Sales, Bundle-Angeboten, Buy One Get One (BOGO)-Angeboten oder Geschenk-beim-Kauf-Angeboten angeboten werden.
• Für die Versandkosten sind keine Anpassungen möglich.

Fin Fun bietet keine Preisanpassung an die Preise anderer Einzelhandelsseiten an.

Wenn Sie eine Preisanpassung für einen berechtigten Kauf beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an den Fin Fun-Kundendienst unter 1-844-4FINFUN ( 844-434-6386).

Wir bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten, um unseren Kunden gerecht zu werden. Um unsere Optionen und Preise anzuzeigen, besuchen Sie unsere Versandseite. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen in der Regel am nächsten Werktag versandt werden. Berücksichtigen Sie daher bei der Berechnung Ihrer Versandzeit und des voraussichtlichen Liefertermins unbedingt diesen Tag der Bearbeitung.

Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag aufgegeben werden, werden nach 30 Minuten bearbeitet und innerhalb von 24 Stunden versandt – manchmal schneller. Bestellungen, die am Freitag nach 15:00 Uhr Ostküstenzeit bis Sonntag aufgegeben werden, werden in der Regel am darauffolgenden Montag versandt, es sei denn, es handelt sich um einen Feiertag. Sonntags haben wir geschlossen. Nachdem die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Versand-/Tracking-Informationen, damit Sie die Bestellung verfolgen und Ihre Meerjungfrau auf dem Laufenden halten können!

Unsere Versandschätzungen basieren auf den vom Versanddienstleister bereitgestellten Daten. Bei einigen Lieferungen kann es länger dauern, bis sie eintreffen. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Produkte rechtzeitig zu Feiertagen oder anderen Terminen erhalten, geben Sie Ihre Bestellung bitte rechtzeitig auf. Leider sind wir nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Faktoren verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Wetter, Transportstreiks oder Naturkatastrophen.

Wenn Sie international bestellen, verfolgen Sie Ihr Paket bitte genau, um sicherzustellen, dass es rechtzeitig geliefert wird. Wir haben festgestellt, dass unsere internationalen Kunden ihr Paket dadurch schneller erhalten. In der Vergangenheit haben einige Postdienste Pakete mehrere Tage lang zurückgehalten, ohne die Kunden zu benachrichtigen. Wenn Ihre Bestellung verspätet ist, wenden Sie sich bitte anhand Ihrer Sendungsverfolgungsinformationen an das Versandunternehmen oder Ihren örtlichen Postdienst, bevor Sie uns kontaktieren.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Bitte geben Sie auf der Versand-Website unten Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

• Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihre Sendungsverfolgungsnummer für den von Ihnen ausgewählten Spediteur enthält. Normalerweise versenden wir Pakete in den USA mit UPS. Klicken Sie auf diesen Link oder kopieren Sie ihn und fügen Sie ihn in Ihren Browser ein.

Die Bestellbestätigungs-E-Mail sollte kurz nach der Bestellung eintreffen. Wenn Sie die Bestätigung nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM- oder JUNK-Ordner. Wenn Sie die Bestätigung immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter customercare@finfun.com um zu bestätigen, dass die Bestellung bearbeitet wurde.

Wenn mehr als zwei Werktage vergangen sind, seit Sie Ihre Bestellung aufgegeben und eine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, Sie aber immer noch keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihren SPAM- oder JUNK-Ordner zu überprüfen, um sicherzustellen, dass diese nicht vorhanden ist. Wenn Sie es nicht finden, können Sie sich an den Kundendienst unter wenden customercare@finfun.com oder 1-844-4FINFUN ( 844-434-6386) und drücken Sie Option 1 für den Kundendienst. In seltenen Fällen kann es bis zu zwei Werktage dauern, bis ein Produkt versendet wird, wenn unvorhergesehene Umstände wie schlechtes Wetter oder technische Probleme eintreten.

Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail nie erhalten haben, sollten Sie auch Ihren SPAM- oder JUNK-Ordner auf diese E-Mails überprüfen. Wenn Sie keine der beiden E-Mail-Adressen finden, wurde Ihre Bestellung wahrscheinlich nicht bearbeitet und Sie sollten sich umgehend an den Kundendienst von Fin Fun wenden customercare@finfun.com oder 1-844-4FINFUN ( 844-434-6386).

Alle Versandbestätigungs-E-Mails sollten eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter customercare@finfun.com wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben.

Einige Länder erheben Einfuhr- oder Zollgebühren oder andere Bearbeitungsgebühren Dritter. Fin Fun hat keinen Einfluss auf die Erhebung dieser Gebühren und der Kunde muss diese Gebühren möglicherweise bezahlen, bevor das Paket zugestellt werden kann. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu diesen Gebühren haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Einfuhrbehörden.

Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, MasterCard, American Express und Discover. Wir akzeptieren auch alle gängigen Kreditkarten, die über PayPal abgewickelt werden, sowie PayPal-Schnellzahlungsoptionen, mit denen Sie Geld direkt von Ihrem PayPal-Konto aus verwenden können.

Unabhängig von Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode sind Ihre Daten sicher und geschützt. Wir verwenden die EV-SSL-Zahlungssicherheit von BrainTree, um Ihnen beim Bezahlvorgang ein Höchstmaß an Vertrauen zu bieten. Wenn Sie sehen, dass sich die obere Navigationsleiste im Rahmen des Bestellvorgangs in „https:“ ändert, wissen Sie, dass Ihre Daten sicher sind. Wir speichern Ihre Kreditinformationen nicht.

Wir nutzen die Kreditkarten-Tokenisierung, die Ihnen einen bequemen Zugriff auf Ihre Kreditkarte ermöglicht, ohne die tatsächlichen Karteninformationen bei Fin Fun zu speichern. Stattdessen wird es von einem führenden Zahlungsabwicklungsanbieter gesichert, der die höchste Sicherheitsstufe einsetzt, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.

Alle Preise sind in US-Dollar angegeben.

Oft scheitert eine Bestellung aufgrund falscher oder unvollständiger Kreditkarteninformationen. Die häufigsten Probleme sind die Verwendung einer Rechnungsadresse, die nicht mit der verwendeten Karte übereinstimmt, oder das Vergessen, die CVV-Nummer anzugeben. Die CVV-Nummer ist der dreistellige Sicherheitscode, der sich normalerweise auf der Rückseite der Kreditkarte befindet. Gelegentlich wird eine Kreditkarte aus verschiedenen anderen Gründen abgelehnt. Bestellungen können erst bearbeitet werden, wenn die Zahlung angenommen und bestätigt wurde.

Wenn die Kreditkartenzahlung akzeptiert wird, die Bestellung jedoch nicht ausgeführt werden kann, liegt möglicherweise ein technisches Problem mit der Website vor. Bitte senden Sie eine E-Mail an customercare@finfun.com oder rufen Sie uns unter 1-844-4FINFUN an und drücken Sie Option 1 für den Kundenservice.